গোপনীয়তা নীতি — pk65 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করে

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") pk65 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং pk65.one ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট যেকোনো সেবা ব্যবহারকারী ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে তথ্য ব্যবস্থাপনা বিষয়ক আইনি কাঠামো স্থাপন করে। বাংলাদেশের তথ্য ও যোগাযোগ প্রযুক্তি আইন এবং আন্তর্জাতিক গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুযায়ী এই নীতি প্রণয়ন করা হয়েছে।

pk65.one-এ প্রবেশ করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তসমূহে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে pk65-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই নীতিটি pk65-এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে রয়েছে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, হ্যান্ডবল বেটিং ও অন্যান্য সকল বিভাগ।

pk65 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। তথ্য সংগ্রহের মূল পদ্ধতিগুলো নিম্নরূপ:

সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ইত্যাদি।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত পরিচয় সংক্রান্ত দলিলাদি।
• জমা বা উত্তোলনের সময় প্রদত্ত আর্থিক তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর ইত্যাদি)।
• pk65 সাপোর্টের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইসের তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• লগ তথ্য: লগইন সময়, প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়, ভিজিট করা পেজ ও ক্লিক করা বিষয়বস্তু।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানা ভিত্তিক)।
• লেনদেন তথ্য: গেমিং কার্যক্রম, বাজির ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।

pk65 যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে তার সারসংক্ষেপ:

pk65 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার pk65 অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও বোনাস বিতরণ করতে।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে এবং মানি লন্ডারিং রোধ করতে।
• যোগাযোগ: সেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা ও সাপোর্ট প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং সহায়তা প্রদান করতে।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে বিশ্লেষণ তথ্য ব্যবহার করতে।

pk65 ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্বাচিত পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt-সহ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীরা তাঁদের গেম পরিষেবার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারেন।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড সেবা, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবা প্রদানকারীরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রয়োজনে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্ত বা গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা যেতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে pk65-এর গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য করা হয় এবং তাদের প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে।

pk65 বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে pk65-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

pk65 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের মূল নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: pk65.one-এ সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান ব্যাংক-স্তরের SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার মোবাইল নম্বর বা পাসওয়ার্ড নেটওয়ার্কে সাধারণ পাঠ্যে কখনো যায় না।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার pk65 পাসওয়ার্ড শক্তিশালী bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়। pk65-এর কোনো কর্মীও আপনার মূল পাসওয়ার্ড দেখতে সক্ষম নন।
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (2FA): মোবাইল OTP-ভিত্তিক দ্বি-স্তর নিরাপত্তা ব্যবস্থা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।
• সীমাবদ্ধ প্রবেশাধিকার: ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে pk65-এর শুধুমাত্র অনুমোদিত ও প্রশিক্ষিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।
• লেনদেন পর্যবেক্ষণ: স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম প্রতিটি লেনদেন রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করে।

pk65 আপনার তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পরও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক প্রতিষ্ঠান ও মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম পাঁচ (৫) বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC দলিলাদি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
• লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।

নির্ধারিত সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপরিচিতকরণ (anonymization) করা হয়।

pk65-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকার প্রয়োগ করতে pk65 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন:

pk65-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় pk65 নিম্নলিখিত কঠোর নীতি অনুসরণ করে:

• pk65 জেনে বুঝে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া নাবালকদের প্রবেশ রোধ করতে সহায়তা করে।
• কোনো ব্যবহারকারী ১৮ বছরের কম বয়সী বলে জানা গেলে তাঁর অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের নাবালক সন্তান pk65-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে অবিলম্বে pk65 সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

pk65 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:

• হালনাগাদ নীতি pk65.one/privacy-policy পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও pk65 সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে pk65-এর সাথে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সরাসরি প্লেইন টেক্সটে ইমেইল পাঠান)
• লাইভ চ্যাট: pk65.one-এ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে বাংলায় যোগাযোগ করুন (২৪/৭ উপলব্ধ)

pk65-এর গোপনীয়তা দল সাধারণত ৩ কর্মদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৩০ দিন সময় লাগতে পারে।